CCM的含义是什么?
关于和记娱乐官网 / 2023-11-20
概括:CCM是企业管理中的一个重要概念,它是以客户为中心的管理模式。CCM能够帮助企业更好地理解和满足客户需求,提高客户满意度和忠诚度,从而实现企业的可持续发展。 一、CCM的概念 CCM是Customer Centric Management的缩写,意为“以客户为中心的管理”。它是一种企业管理模式,强调企业应该以客户的需求和期望为导向,将客户放在企业经营的核心位置。 CCM的核心思想是“客户至上”,企业应该全面了解客户的需求和期望,不断改进产品和服务,提高客户满意度和忠诚度。这种管理模式能够